Obchodní podmínky

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

jméno a příjmení/název: Čížek & Ptašek, s.r.o.
IČ: 25858629
DIČ: CZ25858629
se sídlem: Ostravská 393, 739 25 Sviadnov
provozovna (výdej zboží, reklamace, zpětný odběr): Ostravská 393, 739 25 Sviadnov
zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 22687

Kontaktní osoba: Veronika Ptašková
email: lehka.manipulace@gmail.com, asistent@dvaptaci.cz
telefon: +420 731 806 177
www.lehka-manipulace.cz

(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese lehka-manipulace.cz (dále jen „internetový obchod“).

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

 

II. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu.
Ceny zboží jsou uvedeny bez i včetně daně z přidané hodnoty. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.
Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

U některého zboží se nezobrazuje cena vyčíslena částkou ale informace "cena na vyžádání". V takovém případě je ze strany prodávajícího vyhotovena individuální nabídka.

Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.
Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
Při oznámení slevy uvádí prodávající jako původní cenu nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v posledních 30 dnech před slevou.

 

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
- prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
- vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.
Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko Odeslat objednávku.
Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal.
Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy.
Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího.
Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím.
Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na emailovou adresu kupujícího.

V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku.
Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu.

Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné.
Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím.
Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.

V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání,
není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu.
Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku.
Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím.

 

IV. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu.
Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje.
Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.
Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.
Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu.
Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

 

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
- bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 1686997339/0800 vedený u České spořitelny, a.s.,
- v hotovosti při osobním odběru v provozovně Ostravská 393, 739 25 Sviadnov,
- dobírkou (platba při převzetí zboží od přepravce).

Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.
Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží.
V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není dohodnuta jiná doba splatnosti.

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

Zboží je kupujícímu dodáno:
- na adresu určenou kupujícím v objednávce,
- osobním odběrem v provozovně Ostravská 393, 739 25 Sviadnov

Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

Zboží skladem prodávající odesílá zpravidla do 2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, u bezhotovostní platby předem od připsání platby. Zboží, které není skladem, dodává prodávající v termínu uvedeném u zboží nebo sděleném kupujícímu při přijetí objednávky.

Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím.
V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci.
V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu.

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.
Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

 

VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů:
- ode dne převzetí zboží,
- ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
- ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy zejména v těchto případech (§ 1837 občanského zákoníku):
- dodávka zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. zboží vyrobené nebo upravené na míru, na zakázku nebo podle rozměrů zadaných kupujícím),
- dodávka zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- dodávka zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.

Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.

Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. U rozměrného nebo těžkého zboží, které nelze vrátit poštou (např. vozíky, zvedací stoly, plošiny), činí odhadované náklady na vrácení zboží přepravní službou 1 500 až 5 000 Kč podle hmotnosti a rozměrů zboží.

Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem.

Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu.
Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.
Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží.
Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání.

 

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
- má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které kupující mohl očekávat s ohledem na povahu zboží a reklamu,
- hodí se k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze,
- je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
- vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, u opotřebení zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním,
u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

Uplatnění reklamace:
Reklamaci může kupující uplatnit osobně v provozovně prodávajícího na adrese Ostravská 393, 739 25 Sviadnov, nebo zasláním zboží na tuto adresu, případně emailem na adrese asistent@dvaptaci.cz. Kupující v reklamaci popíše vadu a uvede, jaký způsob vyřízení požaduje. Doporučujeme přiložit doklad o koupi.

Práva kupujícího při vadě zboží:
- Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nového zboží bez vady, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
- Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit, jestliže prodávající vadu neodstranil nebo ji odmítl odstranit, vada se projevila opakovaně, vada je podstatným porušením smlouvy, nebo je z prohlášení či okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
- Kupující nemůže od smlouvy odstoupit, je-li vada zboží jen nevýznamná.

Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení o tom, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje. Prodávající dále vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Kupující má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace.

Další pravidla reklamace se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

 

VIII. ZPĚTNÝ ODBĚR VÝROBKŮ S UKONČENOU ŽIVOTNOSTÍ

Elektrozařízení, baterie, akumulátory a pneumatiky po skončení životnosti bezplatně odebíráme v naší provozovně Ostravská 393, 739 25 Sviadnov. Další místa zpětného odběru najdete na www.ecobat.cz a www.asekol.cz. Tyto výrobky nepatří do směsného odpadu. (§ 18 odst. 3 zák. č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností)

 

IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je zveřejněn v internetovém obchodě na adrese https://www.lehka-manipulace.cz/ochrana-osobnich-udaju/.

 

X. DORUČOVÁNÍ

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

 

XI. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, http://www.evropskyspotrebitel.cz, poskytuje spotřebitelům pomoc při přeshraničních sporech.
Dozor nad dodržováním práv spotřebitelů vykonává Česká obchodní inspekce, příslušné živnostenské úřady a v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

 

XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky. Pokud vztah obsahuje mezinárodní prvek, pak se strany sjednávají, že se řídí právem České republiky.
Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a kupující má právo požádat o její zpřístupnění.

Prodávající může měnit či doplňovat znění obchodních podmínek. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozí verze.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 9. 10. 2026.

 

 

PŘÍLOHA: FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: Čížek & Ptašek, s.r.o., Ostravská 393, 739 25 Sviadnov
email: lehka.manipulace@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží / poskytnutí těchto služeb:
..................................................................................

Datum objednání / datum převzetí: ................................................

Číslo objednávky: ...............................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: .........................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ..................................................

Adresa spotřebitele: ............................................................

Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
..................................................................................

Datum: ............................................